Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 december 2025

Velo Reformer beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Velo Reformer draait op Shopify, waarmee wij de Diensten aan jou kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie uitvoert, of op andere wijze contact met ons opneemt. Indien er een conflict bestaat tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en delen van persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Diensten, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe jouw informatie wordt verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij spreken over “persoonsgegevens”, bedoelen wij informatie die jou of een andere persoon identificeert, daarmee verband houdt, beschrijft of redelijkerwijs aan jou gekoppeld kan worden. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is gemaakt of zodanig is geanonimiseerd dat deze niet meer redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld.

Afhankelijk van hoe je met de Diensten interacteert, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist door toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide informatie:

• Contactgegevens, waaronder naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcard- en betaalkaartgegevens, rekeninginformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestigingen en andere betalingsgerelateerde gegevens.
• Accountgegevens, waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder bekeken producten, producten in winkelwagen of verlanglijst, aankopen, retouren, omruilingen, annuleringen en eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder informatie die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt of een klantenserviceverzoek indient.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over jouw apparaat, browser of netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over hoe en wanneer je interacteert met of navigeert binnen de Diensten.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten gebruikt, contact met ons opneemt of op andere wijze persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, waaronder via jouw apparaat wanneer je onze producten of Diensten gebruikt of onze websites bezoekt, inclusief via cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, wanneer wij hen inschakelen voor bepaalde technologieën of wanneer zij persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van partners of andere derden.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Het leveren, personaliseren en verbeteren van de Diensten

Wij gebruiken persoonsgegevens om de Diensten te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van betalingen, uitvoeren van bestellingen, onthouden van voorkeuren en interesseproducten, verzenden van accountmeldingen, verwerken van aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, beheren van jouw account, regelen van verzendingen, faciliteren van retouren en omruilingen, mogelijk maken van productbeoordelingen en creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring, zoals productaanbevelingen op basis van eerdere aankopen.

Marketing en advertenties

Wij gebruiken persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketingberichten via e-mail, sms of post en het tonen van online advertenties voor producten of Diensten, zowel op onze website als op andere websites, onder meer op basis van eerder bekeken of aangekochte producten.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken persoonsgegevens om jouw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten op te sporen en te onderzoeken, de openbare veiligheid te beschermen en onze Diensten te beveiligen. Indien je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van jouw accountgegevens.

Communicatie met jou

Wij gebruiken persoonsgegevens om klantenservice te bieden, vragen te beantwoorden, effectieve Diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

Wettelijke redenen

Wij gebruiken persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, te reageren op rechtsgeldige juridische verzoeken, deel te nemen aan juridische procedures en mogelijke schendingen van voorwaarden of beleid te onderzoeken of af te dwingen.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde situaties kunnen wij persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden in overeenstemming met dit Privacybeleid. Dit kan onder meer gebeuren:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die diensten namens ons uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending;
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties te tonen;
• Wanneer jij ons opdracht geeft of toestemming verleent om gegevens met derden te delen, bijvoorbeeld voor verzendingen of via social media-integraties;
• Met gelieerde ondernemingen binnen onze bedrijvengroep;
• In verband met zakelijke transacties zoals fusies of faillissementen, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten om deze Diensten te leveren en te verbeteren.

Daarnaast gebruiken wij bepaalde uitgebreide Shopify-functies die gegevens gebruiken afkomstig van interacties met onze winkel, andere merchants en Shopify zelf. Shopify kan in deze situaties persoonsgegevens verwerken en is verantwoordelijk voor het beantwoorden van verzoeken met betrekking tot jouw rechten.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens gebruikt, vind je in het privacybeleid van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of online platforms van derden. Wanneer je deze links volgt, raden wij aan hun privacy- en beveiligingsbeleid te lezen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites.

Informatie die je deelt op openbare of semi-openbare platforms, waaronder sociale netwerken van derden, kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen volgens de wetgeving van jouw rechtsgebied. Ouders of wettelijke vertegenwoordigers kunnen contact met ons opnemen om verwijdering van gegevens aan te vragen.

Per de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “verkopen” of “delen” zoals gedefinieerd onder toepasselijke wetgeving.

Beveiliging en bewaartermijn

Geen enkele beveiligingsmaatregel is volledig waterdicht en wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen. Wij raden aan geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen te verzenden.

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals het onderhouden van jouw account, het leveren van Diensten, wettelijke verplichtingen, geschillenbeslechting en handhaving van overeenkomsten.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen beperkt zijn volgens toepasselijke wetgeving.

Recht op inzage

Je kunt verzoeken om toegang tot de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.

Recht op verwijdering

Je kunt verzoeken om verwijdering van jouw persoonsgegevens.

Recht op correctie

Je kunt verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren.

Recht op dataportabiliteit

Je kunt verzoeken om een kopie van jouw persoonsgegevens en overdracht aan een derde partij.

Beheer van communicatievoorkeuren

Je kunt je afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in onze e-mails. Wij kunnen nog steeds servicegerelateerde berichten sturen.

Indien je woont in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte (EER), kun je daarnaast ook recht hebben op:

• bezwaar tegen verwerking of beperking van verwerking;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Je kunt deze rechten uitoefenen via de Diensten of door contact met ons op te nemen.

Wij zullen je niet discrimineren wegens het uitoefenen van jouw rechten. Mogelijk moeten wij jouw identiteit verifiëren voordat wij een verzoek verwerken.

Klachten

Indien je klachten hebt over hoe wij persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens. Afhankelijk van jouw woonplaats kun je ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Internationale doorgifte

Wij kunnen persoonsgegevens overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk worden overgedragen, gebruiken wij erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze werkwijzen, operationele redenen, wettelijke verplichtingen of regelgeving. Het bijgewerkte Privacybeleid wordt gepubliceerd op deze website met een aangepaste datum van “Laatst bijgewerkt”.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je jouw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@veloreformer.com
Adres: Energistraat 47c,1411 AS, Naarden

Voor de toepassing van de geldende privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens.