Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van Velo Reformer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Retouren & herroepingsrecht
Artikel 7 – De prijs
Artikel 8 – Conformiteit en garantie
Artikel 9 – Levering en uitvoering
Artikel 10 – Betaling
Artikel 11 – Klachtenprocedure
Artikel 12 – Geschillen
Artikel 13 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting over een langere periode is verspreid.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee de consument of ondernemer informatie die persoonlijk aan hem is gericht, kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier: het door de ondernemer beschikbaar gestelde formulier waarmee de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Velo Reformer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Velo Reformer
Vestigingsadres: Energiestraat 47c, 1411 AS Naarden, Nederland
WhatsApp: +31 (0)6 46738849
E-mail: info@veloreformer.com
KvK-nummer: 73715883
BTW-nummer: NL859638546B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Velo Reformer en op iedere overeenkomst op afstand en bestelling die tussen ondernemer en consument tot stand komt.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven waar de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen deze algemene voorwaarden in afwijking van het vorige lid elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op een manier waarop deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid eveneens van toepassing. Bij tegenstrijdige voorwaarden kan de consument zich steeds beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overeenkomst en overige bepalingen onverminderd van kracht. De betreffende bepaling zal in onderling overleg direct worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen dienen te worden uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen of in te trekken.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd zodat de consument het aanbod goed kan beoordelen. Indien Velo Reformer gebruikmaakt van afbeeldingen, vormen deze een waarheidsgetrouwe weergave van de producten en/of diensten. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Afbeeldingen van producten geven de producten zo nauwkeurig mogelijk weer, maar de ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, waaronder in het bijzonder:
- prijsinformatie, inclusief eventuele bijkomende kosten zoals verzend- of administratiekosten;
- leveringsvoorwaarden, waaronder wanneer en hoe levering plaatsvindt;
- betalingsvoorwaarden en beschikbare betaalmethoden;
- informatie over het herroepingsrecht en de bedenktijd;
- verplichtingen van de consument, zoals het tijdig verstrekken van benodigde informatie of aanwezigheid bij levering;
- overige voorwaarden, zoals garantie- en servicevoorwaarden.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het volledige bedrag voor de bestelde producten elektronisch heeft voldaan, onder voorbehoud van lid 4.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Velo Reformer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, worden passende beveiligingsmaatregelen getroffen.
Velo Reformer mag binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en alle relevante feiten en omstandigheden beoordelen die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien de ondernemer op basis hiervan goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, mag een bestelling worden geweigerd of kunnen bijzondere voorwaarden aan de uitvoering worden verbonden.
Bij levering van een product of dienst verstrekt Velo Reformer de relevante informatie schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager aan de consument.
De overeenkomst is pas definitief nadat de ondernemer heeft bevestigd dat de bestelde producten voldoende beschikbaar zijn. Indien een product niet op voorraad is, kan Velo Reformer de overeenkomst niet uitvoeren.
Artikel 6 – Retouren & herroepingsrecht
Na levering heeft u een bedenktijd van 14 dagen waarin u ons zonder opgave van reden kunt informeren dat u de aankoop wilt herroepen. Na deze melding heeft u nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
Zodra het geretourneerde artikel in goede staat is ontvangen en gecontroleerd, wordt het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terugbetaald. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Houd bij het organiseren van retourtransport rekening met de grootte en het gewicht van het product.
Retourvoorwaarden
Retouren worden alleen geaccepteerd wanneer het product zich in dezelfde staat bevindt als bij levering. Dit betekent dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking moet worden geretourneerd. Alle accessoires, handleidingen en documentatie dienen compleet te zijn.
Bij iedere retourzending moet een geldig aankoopbewijs worden toegevoegd. Geretourneerde artikelen moeten binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum zijn ontvangen.
Terugbetalingen
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het bedrag binnen maximaal 14 dagen terugbetaald. Het product dient in goede staat te verkeren. Indien het artikel of de verpakking meer schade vertoont dan noodzakelijk is om het product te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht. Wij adviseren daarom het product zorgvuldig te behandelen en goed te verpakken bij retourzending.
Uitzonderingen & maatwerkproducten
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op op maat samengestelde producten, zoals apparatuur voorzien van zelfgekozen merknamen. In deze gevallen is de verkoop definitief zodra de betaling succesvol is voltooid.
Artikel 7 – De prijs
De vermelde prijzen van producten worden na plaatsing van de bestelling niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven die door de overheid worden opgelegd.
Producten of diensten waarvan de prijzen afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft, kunnen worden aangeboden tegen variabele prijzen. Dit wordt duidelijk vermeld in het aanbod, evenals het feit dat genoemde prijzen indicatief zijn.
Overige bepalingen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en typefouten. De ondernemer is niet aansprakelijk voor de gevolgen van dergelijke fouten en is niet verplicht producten tegen onjuiste prijzen te leveren.
Artikel 8 – Conformiteit en garantie
Velo Reformer garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de specificaties uit het aanbod, aan redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid, en aan de geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften ten tijde van levering. Alle producten zijn bedoeld voor normaal gebruik. Indien een product ook geschikt is voor ander gebruik, wordt dit duidelijk vermeld.
Eventuele garanties van Velo Reformer, fabrikant of importeur doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument bij gebreken. Velo Reformer biedt op alle producten een garantie van drie jaar vanaf de leverdatum. Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten die ontstaan bij normaal gebruik en correct onderhoud van het product.
Velo Reformer is niet aansprakelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van het product voor een specifieke toepassing door de consument, noch voor advies over het gebruik of de toepassing van het product.
De garantieperiode van Velo Reformer komt overeen met de garantieperiode van de fabrikant, indien van toepassing.
Artikel 9 – Levering en uitvoering
Velo Reformer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het verwerken van bestellingen.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Bestellingen worden rechtstreeks verzonden door de leverancier of fabrikant en niet via de ondernemer.
De consument wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk geïnformeerd over de verwachte levertijd.
Alle genoemde levertijden zijn indicatief. Aan deze termijnen kunnen geen rechten worden ontleend en overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Velo Reformer totdat het product aan de consument is geleverd.
Artikel 10 – Betaling
Betaling dient direct plaats te vinden via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden, voordat de bestelling in productie wordt genomen. Velo Reformer is niet verplicht een bestelling te verwerken of te produceren voordat de betaling is ontvangen.
Artikel 11 – Klachtenprocedure
Klachten over gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 7 dagen nadat de consument het gebrek heeft ontdekt schriftelijk en volledig omschreven te worden ingediend via info@veloreformer.com.
Velo Reformer bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 14 dagen. Indien een klacht meer verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan een geschillencommissie. Klachten kunnen tevens worden ingediend via bemiddeling door WebwinkelKeur of via het Europese ODR-platform.
Het indienen van een klacht schort de verplichtingen van Velo Reformer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Artikel 12 – Geschillen
Op alle bestellingen via deze webshop waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ongeacht de woonplaats van de consument. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
Artikel 13 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende voorwaarden voor een product of promotie mogen de consument niet benadelen. Deze voorwaarden worden op duidelijke en duurzame wijze beschikbaar gesteld, bijvoorbeeld in de bevestigingsmail of als downloadbare PDF.