Terugbetalingsbeleid

Retourneren & herroepingsrecht

Na levering heeft u een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kunt u ons zonder opgave van reden laten weten dat u de aankoop wilt herroepen. Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Zodra het geretourneerde artikel in goede staat is ontvangen en gecontroleerd, wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten, terugbetaald. De kosten voor retourzending vanaf uw locatie zijn voor eigen rekening. Houd bij het organiseren van retourtransport rekening met de afmetingen en het gewicht van het product.

Retourvoorwaarden

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien het product zich in dezelfde staat bevindt als bij levering. Dit betekent dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking moet worden geretourneerd. Alle meegeleverde accessoires, handleidingen en documentatie dienen compleet te zijn.

Bij elke retourzending dient een geldig aankoopbewijs te worden toegevoegd. Geretourneerde artikelen moeten binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum door ons zijn ontvangen.

Terugbetalingen

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen maximaal 14 dagen terugbetaald. Het product dient in goede staat te verkeren. Indien het artikel of de verpakking meer schade vertoont dan noodzakelijk is om het product te beoordelen, kan een waardevermindering worden toegepast. Wij adviseren daarom het product zorgvuldig te behandelen en goed te verpakken bij retourzending.

Uitzonderingen & maatwerkproducten

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op op maat geconfigureerde producten, zoals apparatuur voorzien van een zelfgekozen merknaam. In deze gevallen is de verkoop definitief zodra de betaling succesvol is afgerond.

Voor vragen over retourneren of annuleringen kunt u contact met ons opnemen via: info@veloreformer.com